Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành

Cam kết hoàn lại 100% số tiền của khách hàng đã thanh toán nếu như hàng không đúng như cam kết của nhà sản xuất cũng như của cửa hàng (về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã….).
Quý khách hàng lưu ý trong vòng 1 tháng đầu nếu như chất lượng hàng không đạt yêu cầu quý khách sẽ được đổi ngay bằng 1 sản phẩm mới hoặc hoàn lại 100% số tiền hàng đã thanh toán, không bắt bắt buộc phải đổi sản phẩm khác để trừ hết số tiền hàng đã mua – Tiêu chí kinh doanh của chúng tôi là 2 bên cùng có lợi: quý khách hàng mua được sản phầm ưng ý-hài lòng và chúng tôi kiếm lời từ sự ưng ý – hài lòng đó từ quý khách.

Không áp dụng cho những trường hợp không thích là trả.
Inoxyennam.com xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ cũng như sự tin dùng khi mua các sản phẩm của chúng tôi phân phối, cung cấp trong suốt thời gian qua. 

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Chi phí đổi trả: Shop sẽ tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: SDT: 0938 761 526

mail: Inoxyennam@gmail.com

3. Chính sách hoàn tiền:

Trong trường hợp hàng giao không đúng như mô tả (Ví dụ: đưt, vỡ, chập cháy, giao sai hàng .... ) mà Khách hàng không muốn nhận hàng, Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận phản hồi từ Khách hàng thông qua số tài khoản Khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.